Intégration ERP et CRM
Votre site web, votre ERP et votre CRM ne se parlent pas ? Nous connectons vos outils pour que vos données circulent automatiquement, sans double saisie, sans erreur.
Pourquoi connecter votre site à votre ERP ou CRM ?
Votre site web génère des commandes, des demandes de devis, des inscriptions. Votre ERP gère les stocks, la facturation, la logistique. Votre CRM centralise les contacts et le suivi commercial. Mais si ces outils ne communiquent pas, vous perdez du temps à ressaisir les données, vous multipliez les risques d’erreur et vous travaillez avec des informations obsolètes.
L’intégration permet de faire circuler les données automatiquement entre vos systèmes. Une commande passée sur votre site remonte directement dans votre ERP. Un nouveau contact renseigné en ligne se retrouve dans votre CRM. Les stocks se mettent à jour en temps réel sur votre boutique. Vous gagnez du temps, vous fiabilisez vos données et vous offrez une meilleure expérience à vos clients.
Les avantages de l'intégration
Connecter vos outils change votre quotidien.
Zéro double saisie
Les données circulent automatiquement entre votre site, votre ERP et votre CRM. Plus besoin de ressaisir les commandes, les contacts ou les stocks manuellement.
Données centralisées et fiables
Une seule source de vérité pour chaque information. Fini les écarts entre le stock affiché sur le site et le stock réel, ou les fiches clients incomplètes.
Gain de temps considérable
Les tâches répétitives sont automatisées. Vos équipes se concentrent sur des actions à forte valeur ajoutée au lieu de copier-coller des données entre les systèmes.
Meilleure expérience client
Vos clients voient les stocks en temps réel, reçoivent des confirmations instantanées et accèdent à un suivi précis de leurs commandes. La fluidité renforce la confiance.
Les outils que nous connectons
Nous intégrons votre site web avec les principaux ERP et CRM du marché :
- ERP : Odoo, SAP Business One, Sage, EBP, Cegid, Dolibarr, et tout ERP disposant d’une API
- CRM : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics, et solutions sur mesure
- Outils site e-commerce : WooCommerce, Shopify, PrestaShop - synchronisation des catalogues, stocks et commandes
- Outils métier : logiciels de facturation, de gestion de projet, de planification, de ticketing
Si votre outil dispose d’une API ou d’un connecteur, nous pouvons le relier à votre site. Si l’API n’existe pas, nous développons des solutions d’intégration sur mesure (import/export automatisé, webhooks, middleware).
Questions fréquentes sur l'intégration ERP et CRM
Mon ERP est ancien, peut-on quand même l'intégrer à mon site ?
Dans la plupart des cas, oui. Si votre ERP dispose d’une API, même basique, ou permet l’export de données dans un format standard (CSV, XML, JSON), nous pouvons mettre en place une intégration. Pour les systèmes les plus anciens, nous développons des connecteurs sur mesure qui servent de passerelle entre votre ERP et votre site.
Combien de temps prend la mise en place d'une intégration ?
Cela dépend de la complexité. Une intégration standard (synchronisation de produits et stocks entre WooCommerce et un ERP avec API) prend généralement entre 2 et 4 semaines. Une intégration complexe avec plusieurs flux de données et des règles métier spécifiques peut prendre 1 à 3 mois.
L'intégration est-elle fiable ? Que se passe-t-il en cas de panne ?
Nous mettons en place des mécanismes de surveillance et de reprise en cas d’erreur. Les synchronisations sont journalisées, les erreurs sont signalées en temps réel et les données sont sauvegardées. En cas de panne de l’un des systèmes, les données sont mises en file d’attente et synchronisées automatiquement au retour du service.
Quel est le coût d'une intégration ERP ou CRM ?
Le coût varie selon le nombre de flux de données, la complexité des règles métier et les outils à connecter. Nous établissons un devis détaillé après une phase de cadrage technique. Contactez-nous pour une estimation adaptée à votre situation.
Peut-on connecter plusieurs outils entre eux ?
Oui. Nous pouvons créer un écosystème connecté où votre site web, votre ERP, votre CRM, votre outil de facturation et vos autres logiciels métier échangent des données automatiquement. L’objectif est de construire un système cohérent où chaque outil fait ce qu’il fait le mieux, sans silos de données.
